ممبئی ایئرپورٹ پر انڈیگو کی پرواز 16 گھنٹے ہوئی لیٹ، ایئر لائن نےمسافروں سےمعافی مانگی
ممبئی کے چھترپتی شیواجی مہاراج بین الاقوامی ہوائی اڈے پر 16 گھنٹے کی تاخیر کی وجہ سے انڈیگو کی پرواز کے تقریباً 100 مسافر پھنسے ہوئے ہیں۔ یہ تاخیر تکنیکی خرابی کی وجہ سے ہوئی ہے اور ایئر لائن نے اس زحمت کے لیے معافی مانگی ہے۔ ایئر لائن نے کہا کہ فلائٹ 6E17، جو صبح 6:55 بجے استنبول کے لیے اڑان بھرنے والی تھی، اب رات 11 بجے ٹیک آف کرے گی۔ ایئر لائن نے کہاہمیں افسوس ہے کہ ہماری پرواز 6E17، جو کہ ممبئی سے استنبول کے لیے طے کی گئی تھی، تکنیکی وجوہات کی وجہ سے تاخیر کا سامنا کر رہی ہے۔ ہم اپنی تمام تر کوششوں کے باوجود اس مسئلے کو درست نہیں کر سکے اور بالآخر پرواز کو منسوخ کرنا پڑا۔ ایئر لائن نے کہا کہ ایک متبادل پرواز کا انتظام کیا گیا ہے، جو اب رات 11 بجے ٹیک آف کرے گی۔ ہم اپنے صارفین کو یقین دلانا چاہیں گے کہ ان کی حفاظت اور آرام ہماری اولین ترجیح ہے۔ ذرائع کے مطابق پرواز کو کم از کم تین بار تاخیر کا سامنا کرنا پڑا۔ مسافروں کو طیارے میں سوار ہونے اور اترنے کو کہا گیا اور بعد میں انہیں پرواز کی منسوخی کے بارے میں مطلع کیا گیا۔ کئی مسافروں، جن میں زیادہ تر طلباءتھے، نے ہوائی اڈے پر احتجاج کیا اور ایئر لائن سے رقم کی واپسی یا متبادل پروازکا مطالبہ کیا۔ مسافروں نے سوشل میڈیا پر طویل تاخیر کی شکایت کی، جو تقریباً 10 گھنٹے تک بڑھ گئی تھی۔ سوشل میڈیا صارف سونم سہگل نے لکھامیرا بھائی @IndiGo6E اور ان کے عملے کی سراسر غیر پیشہ ورانہ روش کی وجہ سے ممبئی ایئرپورٹ پر 12 گھنٹے سے زائد عرصے سے پھنسا ہوا ہے۔ اس کی فلائٹ کو استنبول جانا تھا، جو پہلے تاخیر کا شکار ہوئی، پھر اس کی پرواز میں تاخیر ہوئی۔ ہوائی جہاز میں سوار ہونے اور اتارنے کے لیے کہا گیا، انہوں نے کہا کہ عملہ بہت بدتمیزہے اور اس نے شیڈولنگ اور رقم کی واپسی کے حوالے سے کسی سوال کا جواب نہیں دیا۔ اس کا انتظار کرنا بہت مایوس کن ہے، مستقبل میں IndiGo سے پروازیں بک نہیں کریں گے۔ ایک اور مسافر، سچن چنتلواد نے خدشہ ظاہر کیا کہ تاخیر کی وجہ سے وہ استنبول سے واشنگٹن کے لیے اپنی کنیکٹنگ فلائٹ سے مس کر سکتے ہیں۔ انہوں نے کہا، انڈیگو، یہ ٹھیک نہیں ہے، اب فلائٹ 6E17 5 گھنٹے لیٹ چل رہی ہے۔ میرے پاس استنبول سے واشنگٹن کے لیے کنیکٹنگ فلائٹ ہے، اور اب وہ مس ہو جا ئے گی۔ براہ کرم مجھے بتائیں کہ کیا کرنا چاہئے ایک اور مسافر بریش کمار سنگھ نے ایئر لائن کی خراب سروس کے بارے میں شکایت کی۔ انہوں نے کہا کہ فلائٹ 6E17، جو استنبول کے لیے صبح 6:55 پر طے شدہ تھی، ابھی تک ممبئی سے ٹیک آف نہیں ہوئی ہے۔ مسافروں کو بار بار ایرو برج سے ویٹنگ ایریا میں لے جایا جا رہا ہے، عملے کو کچھ سمجھ نہیں آرہا اور انہیں نہیں معلوم کہ فلائٹ کب ٹیک آف کرے گی۔ یہ انتہائی ناقص سروس ہے۔
